Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En Solvexax queremos que compres tranquilo. Esta política explica cómo funcionan los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Garantía Solvexax de 30 días
Si tu producto presenta una falla dentro de los primeros 30 días desde que lo recibes, lo cambiamos por uno nuevo de forma directa y sin trámites. El envío del cambio es gratis.
3. Garantía.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, contacto con líquidos más allá de lo indicado por el fabricante, manipulación interna o desgaste normal.
4. Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8390 9375 con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué pasó y, si es una falla, envíanos una foto o video corto.
- Te responderemos con las instrucciones para enviar el producto por Starken.
- Al recibirlo y revisarlo, hacemos el cambio o el reembolso.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, reembolsamos el total pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre. Los tiempos de abono pueden variar según el banco o el medio de pago.
6. Packs de 2 unidades
Si compraste un pack de 2 unidades y quieres devolver solo una, el reembolso se calcula sobre el precio de una unidad individual vigente al momento de la compra, descontado del total pagado por el pack.
7. Contacto
Solvexax · Santiago, Chile · WhatsApp +56 9 8390 9375 ·